Одним из довольно часто встречающихся случаев, является отказ от компенсации при наличии полиса ОСАГО. Что в этом случае делать водителю, куда обратиться для того чтобы решить спор. Сегодня ответим на все вопросы, которые связаны с тем, когда водитель получил отказ от проведения ремонта или денежной компенсации.
В каких случаях страховая компания может отказать
Для того чтобы не отказаться в неприятных ситуациях, когда компания страхователь отказывает в проведении компенсации по разным причинам. Поэтому важно знать, когда страхователь может отказать в проведении выплаты и куда должен обратиться водитель при получении такого отказа. Вот несколько вариантов, когда страховщик может отказать в проведении выплаты:
- отказ в выплате будет произведен в том случае, если автомобиль попал в место ядерного взрыва, воздействия радиации или при его повреждении в случае народных волнений. Поэтому если владелец автомобиля столкнулся с такой ситуацией, то выплата ему не положена и естественно в выплате будет отказано;
- отказ в выплате или проведении ремонта будет гарантирован в том случае, если страховой случай произошел в результате умысла водителя. Например, водитель совершил дорожно-транспортное происшествие специально, что привело к повреждениям. Как правило, такие действия водитель производит с целью получения фиктивной выплаты за повреждение автомобиля;
- отказ производится и в том случае, если водитель предоставил не полный пакет документов. Поэтому потребуется донести все необходимые документы. Кроме того, отказ производится и в том случае, если водитель не может доказать свою невиновность.
Это полный список, по которому могут отказать в выплате денежных средств. В случае отказа по другим причинам, водитель имеет право обратиться в вышестоящую инстанцию и решить вопрос через суд. Но для того чтобы решить вопрос, водитель должен понимать, куда нужно обратиться.
Куда можно жаловаться при возникновении проблем со страховой
Конечно, можно обратиться в суд. Но если ранее, водитель мог обратиться в суд напрямую при получении отказа, то сейчас этого сделать нельзя. Прежде, чем обратиться в суд, необходимо обратиться к финансовому уполномоченному. Для этого потребуется заполнить форму обращения на официальном сайте финансового уполномоченного. В случае если есть разногласия, необходимо написать заявление в страховую компанию, сообщить ему о своих претензиях. После того, как заявление поступит в страховую компанию, заявление передается в службу финансового уполномоченного. После поступления заявления, финансовый специалист должен урегулировать споры финансового характера между страховой компанией и клиентами. Если водителю будет предложен хороший вариант, с которым он согласиться, то вопрос решается в досудебном порядке. Финансовый представитель может решить следующие вопросы:
- в случае если не исполнены обязательства по договору, заключенному между водителем и страховой компанией;
- несоблюдение сроков, которые были установлены после передачи автомобиля для проведения ремонта. То есть, после того, как автомобиль передан на ремонт, устанавливается определенный срок, когда автомобиль будет передан владельцу. И если ремонтная компания не передаст автомобиль в требуемый срок, то водитель имеет право на обращение к финансовому специалисту;
- в случае нарушения обязательств по проведению ремонта.
Как правило, все вопросы, которые возникают в процессе взаимоотношений между водителем и страховой компании, решаются в досудебном порядке. Если у вас возникли вопросы по страхованию автомобиля, предлагаем воспользоваться услугами специалистов нашей компании. Для получения помощи услуг специалистов компании, достаточно оставить заявку на сайте или по контактному номеру телефона.
Комментариев пока нет